Condizioni di vendita e garanzia

PREMESSA

L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito GLOWA.IT sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alla Policy di Reso, alla Privacy Policy e ai Termini di utilizzo.

I prodotti acquistati su GLOWA.IT sono venduti direttamente da 13 Giugno S.r.l. (“il Venditore”)
con sede legale in Padova, Via Ponticello n. 17 – 35129

Per qualsiasi informazione o assistenza, puoi contattare il Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo:
info@glowa.it

Per ulteriori informazioni di carattere legale, ti invitiamo a consultare anche le sezioni: Termini di utilizzo del sito, Policy di Reso e Privacy Policy.

1. Campo di applicazione e destinatari

1.1 Il Venditore offre in vendita, su GLOWA.IT, i propri prodotti esclusivamente ai consumatori finali, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.2 Se non operi in qualità di consumatore, ti invitiamo a non effettuare acquisti sul sito.

1.3 Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai “consumatori” o che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Le presenti Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto tra gli utenti di GLOWA.IT e il Venditore.

2. Conclusione del contratto

2.1 Per acquistare uno o più prodotti su GLOWA.IT, l’utente deve compilare il form di acquisto elettronico e trasmetterlo telematicamente al Venditore, seguendo le istruzioni indicate.

2.2 Il form di acquisto contiene un rinvio alle presenti Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, del prezzo (comprensivo di imposte), dei mezzi di pagamento disponibili, dei costi di consegna e delle condizioni di recesso.

2.3 Dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà una conferma di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell’ordine da parte del Venditore, ma solo la presa in carico della richiesta d’acquisto.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine, in tutto o in parte, qualora i prodotti non siano disponibili, la località di consegna non sia raggiungibile o per altre ragioni discrezionali. In tal caso, il Venditore provvederà al rimborso di quanto già pagato.

2.5 Prima di inoltrare l’ordine, l’utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso, e a conservarne una copia per uso personale.

2.6 Il form di acquisto viene archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione e in conformità ai termini di legge.

2.7 Se i prodotti ordinati non sono disponibili, il Venditore informerà tempestivamente l’utente, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. In caso di pagamento già effettuato, verrà rimborsato l’importo corrisposto.

2.8 Con l’invio del form di acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Vendita e la Policy di Reso.

2.9 Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia all’utente una conferma di spedizione all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine.

2.10 Una volta concluso il contratto, il Venditore invierà via e-mail una ricevuta d’acquisto contenente tutti i dettagli dell’ordine.

3. Prodotti, garanzie e prezzi

3.1 I prodotti offerti in vendita su GLOWA.IT sono acquistati direttamente da 13 Giugno S.r.l. e conformi agli standard di qualità previsti dal mercato.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, danneggiati o di qualità inferiore agli standard di mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate nelle relative schede informative.

3.4 Gli ordini provenienti da Paesi non coperti dal servizio di consegna o indirizzi non raggiungibili non saranno accettati.

3.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti alterati, danneggiati o non rivendibili (compresi imballi originali rovinati o mancanti).

4. Garanzia legale di conformità

4.1 Gli acquisti effettuati dai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

4.2 In caso di prodotto difettoso, malfunzionante o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto, senza alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto, salvo che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso.

4.3 Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale dell’importo pagato.

4.4 La garanzia legale è valida per 2 anni dalla consegna del prodotto.

5. Pagamenti

5.1 I metodi di pagamento accettati sono indicati nel form di acquisto.

5.2 In caso di pagamento mediante Carta di Credito, Bancomat o Prepagata, dovrà inserire i dati della sua carta negli appositi campi. I dati della carta non sono in alcun modo visibili al Venditore, ma sono elaborati da WooPayments tramite server sicuro.

6. Spedizione e consegna

6.1 Le modalità di spedizione e consegna sono descritte nella sezione del sito dedicata.

6.2 La responsabilità del Venditore termina al momento della consegna dei prodotti al corriere (art. 1510 Cod. Civ.). Da quel momento, il rischio di smarrimento o danneggiamento passa al Cliente.

6.3 Se il corriere certifica l’avvenuta consegna all’indirizzo fornito, il Venditore non è responsabile per eventuali reclami relativi alla mancata ricezione.

6.4 In caso di anomalie o mancata ricezione, il Cliente dovrà contattare direttamente il corriere per avviare la procedura di reclamo. Il Venditore fornirà supporto, ma non può garantire l’esito della pratica.

7. Servizio Clienti

Per qualunque richiesta di assistenza o informazione: info@glowa.it

8. Diritto di recesso

8.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

8.2 Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono descritte nella sezione Policy di Reso, parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

9. Privacy

9.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono consultabili nella nostra sezione Privacy Policy.

10. Reclami e controversie

In caso di problemi relativi a un ordine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite mail info@glowa.it. Il Venditore farà il possibile per risolvere la questione nel più breve tempo possibile e in modo soddisfacente per il Cliente.

11. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

12. Modifiche e aggiornamenti Il Venditore potrà modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, anche in base a cambiamenti normativi. Le nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione su GLOWA.IT