Politiche di reso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati su GLOWA.IT.

1. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una richiesta scritta entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, tramite e-mail all’indirizzo: resi@glowa.it

Il reso dovrà essere preventivamente autorizzato dal Venditore.

Dopo aver ricevuto la conferma di accettazione, i prodotti dovranno essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce e non oltre 4 giorni dalla conferma di autorizzazione al reso.

La spedizione del reso può essere effettuata con un corriere di tua scelta, a condizione che sia stata ottenuta la preventiva autorizzazione.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Il diritto di recesso si intende validamente esercitato solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

1. La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna.
2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, installati o danneggiati.
3. Ogni prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e in condizioni rivendibili. Non saranno accettati resi di lampade prive della scatola originale, con imballi rotti, o con etichette dei corrieri applicate direttamente sull’imballo del prodotto. Si consiglia di proteggere la confezione originale con carta o pluriball per evitare danni durante il trasporto.
4. Tutti gli accessori e componenti forniti insieme al prodotto (ad esempio: viti, staffe, guanti, manuali) devono essere restituiti.
5. I prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dal ricevimento e non oltre 4 giorni dalla conferma di autorizzazione al reso.

Se tutte le condizioni sopra indicate sono rispettate, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo pagato per i prodotti resi.

Nel caso in cui il reso non rispetti le condizioni previste, l’utente sarà contattato.

Il reso potrà quindi:

• essere rifiutato e rispedito al cliente (a sue spese), oppure
• trattenuto dal Venditore, insieme all’importo corrisposto, se il cliente rifiuta la restituzione del prodotto non conforme.

3. Spedizione del reso

I resi devono essere inviati tramite corriere scelto dall’acquirente.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, che resta responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

Eventuali spese di spedizione iniziali sostenute per la consegna dei prodotti acquistati non sono rimborsabili e saranno detratte dall’importo del rimborso. 

4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il Venditore invierà un’e-mail di conferma di accettazione.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato dell’esercizio del diritto di recesso, previa ricezione dei prodotti restituiti o della prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, a condizione che siano rispettate tutte le condizioni sopra indicate.

Le modalità di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato:

1. Carta di credito o debito

Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente. La data valuta del riaccredito coinciderà con quella dell’addebito, quindi non subirai perdite di interessi.

2. Bonifico bancario

Il rimborso sarà effettuato sul conto corrente indicato dal cliente. Anche in questo caso, i tempi dipendono dall’istituto bancario, ma in genere non superano 14 giorni. 

5. Contatti

Per ulteriori informazioni o chiarimenti sul diritto di recesso e sulle procedure di reso: resi@glowa.it